會(huì)員制銷(xiāo)售是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這種營(yíng)銷(xiāo)方式正在被眾多的企業(yè)不斷創(chuàng)新，由低級(jí)走向高級(jí)。因此，對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)方式加以關(guān)注和分析，將有助于我們發(fā)現(xiàn)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。但如果企業(yè)僅僅采取這種簡(jiǎn)單的“會(huì)員制銷(xiāo)售”，那么它將很容易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至可能推出更具吸引力的折扣制度。在這種情況下，會(huì)員制并不能持續(xù)地使消費(fèi)者忠誠(chéng)，這是許多企業(yè)雖然采取了會(huì)員制銷(xiāo)售制度，但并沒(méi)有贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)的原因。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了會(huì)員制銷(xiāo)售，而你卻沒(méi)有采取，則消費(fèi)者可能會(huì)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。這是采取會(huì)員制銷(xiāo)售制度的零售企業(yè)正在經(jīng)歷的一個(gè)苦痛。
會(huì)員制銷(xiāo)售又稱(chēng)“俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，通過(guò)提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。
在美國(guó)，企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)收入都來(lái)自企業(yè)俱樂(lè)部會(huì)員，其中大部分會(huì)員都是終身客戶。會(huì)員制銷(xiāo)售模式多年來(lái)一直被西方國(guó)家廣泛應(yīng)用，經(jīng)實(shí)踐證明是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的有效營(yíng)銷(xiāo)手段之一。自傳入中國(guó)以來(lái)，會(huì)員制銷(xiāo)售已經(jīng)日益被企業(yè)接受，在營(yíng)銷(xiāo)模式中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位�！芭囵B(yǎng)客戶忠誠(chéng)度”這一會(huì)員制銷(xiāo)售的核心價(jià)值已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用。如今會(huì)員制銷(xiāo)售在中國(guó)已是悄然遍布于社會(huì)的各個(gè)角落。其發(fā)展趨勢(shì)也吸引了眾多企業(yè)的注意力。
會(huì)員制銷(xiāo)售聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中也許要復(fù)雜得多。因?yàn)椋粋�(gè)成功的會(huì)員制計(jì)劃涉及到到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會(huì)員招募和資格審查、會(huì)員培訓(xùn)、傭金支付等多個(gè)環(huán)節(jié)。
會(huì)員制銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)：
1、會(huì)員制銷(xiāo)售最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。薄利多銷(xiāo)是會(huì)員制銷(xiāo)售企業(yè)的一個(gè)普遍特征，而且會(huì)員一般都有時(shí)間期限，在此段時(shí)間內(nèi)會(huì)員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務(wù)特征會(huì)給消費(fèi)者打上深深的烙印。如果企業(yè)能夠讓會(huì)員滿意，這種情況可能會(huì)長(zhǎng)久持續(xù)下去。由于會(huì)員制能把大量顧客長(zhǎng)期吸引在企業(yè)周?chē)�，�?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)也是一種變相打擊。
2、會(huì)員制不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開(kāi)發(fā)新顧客。由于實(shí)施會(huì)員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格，因此其對(duì)新顧客的吸引力很大。此外，大部分會(huì)員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機(jī)會(huì)，大大增加了其成為會(huì)員的可能性。
3、會(huì)員制銷(xiāo)售能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流。顧客成為會(huì)員后，通常能定期收到商家有關(guān)新商品的信息并了解商品信息和商家動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地選購(gòu)商品。除此之外，企業(yè)能夠及時(shí)了解消費(fèi)者需求的變化，以及他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，為改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了依據(jù)。
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